DEVOLUCIONES
Generalidades
Las devoluciones Arse Baños 3000 Sociedad Limitada se rigen en virtud de lo dispuesto en la Ley de Consumidores y Usuarios y la Ley de Ordenación del Comercio Minorista. Este derecho podrá ser únicamente ejercido en caso de que el comprador ostente la condición de consumidor y usuario conforme a lo dispuesto normativamente.
En caso de que por cuestiones técnicas no se encuentre disponible el anterior formulario facilitado, el usuario puede utilizar el mostrado a continuación:
Modelo de formulario de desistimiento
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención Arse Baños 3000 Sociedad Limitada, , con NIF B19622000 , y ubicada en
CALLE JOSE LUIS PEREZ PUJADAS , 17 – PISO 4 D Granada ,18006,
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien [definir producto], recibido el [insertar fecha de recepción del pedido].
Nombre y apellidos: ______________________________
Domicilio: ______________________________________
Fecha: __/__/____
Firma:
¿En qué casos se puede devolver un producto?
Existen varios supuestos en los que un usuario puede devolver un producto:
a) Puede ejercer su derecho de desistimiento de un producto comprado online en un plazo de 14 días naturales desde que reciba el producto, siempre y cuando no se haya manipulado produciéndoles daños o manipulaciones.
b) También se le tramitará el cambio o devolución de un pedido si el producto que ha recibido no coincide con el modelo que había solicitado o si las especificaciones del producto no se adaptan a la descripción de nuestra web debido a un error tipográfico.
c) Arse Baños 3000 Sociedad Limitada procederá igualmente a devolver el importe de un producto o pedido que, por motivos relacionados directa o indirectamente con nosotros, no pueda ser servido, o se sirva fuera del plazo previamente indicado en su pedido.
d) Se realizará también el cambio o la devolución de un producto que presente defectos de fábrica o un funcionamiento anómalo en los primeros 14 días naturales posteriores a la compra, ya sea una compra realizada online o físicamente en nuestra tienda.
Arse Baños 3000 Sociedad Limitada se reserva el derecho de aplicar una depreciación en el importe de la devolución en los siguientes casos:
a) El producto se devuelve sin embalaje, con embalaje deteriorado, o sin el embalaje original.
b) Falta algún accesorio, manuales, discos, etc.
c) Se ha borrado el sistema operativo original, se ha formateado el equipo, o se ha eliminado la partición de recuperación.
d) El producto tiene algún defecto estético o marcas de uso.
e) En los productos NUEVOS, es decir, los que no son usados, reacondicionados, ó “Km.0”, si el artículo se devuelve desprecintado o con el embalaje abierto, ya que cambiaría su estado: de ser NUEVO, pasaría a ser “Km.0” o “Reacondicionado”.
¿Cómo solicito la devolución?
En cualquiera de las situaciones anteriores, puede enviar el formulario email a la dirección rma@Arse Baños 3000 Sociedad Limitada en los 14 días naturales posteriores a la compra o recepción del producto.
En el escrito se debe indicar el número de pedido o de factura, el/los producto/s que desea devolver, y el motivo de la devolución o la incidencia presentada.
Nuestro equipo del departamento de incidencias y devoluciones le responderá lo antes posible indicándole la manera de proceder para tramitar el cambio o devolución.
El producto devuelto deberá ir acompañado de una fotocopia del albarán de entrega.
Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el comprador. Los gastos de devolución no serán reembolsados en ningún caso.
El sobre coste de los gastos de gestión de la devolución serán abonados por parte del usuario de forma previa a la devolución, siempre y cuando fuera devuelto por medio distinto del señalado por Arse Baños 3000 Sociedad Limitada
¿Existen gastos de devolución?
Si se trata de devoluciones solicitadas por el envío de un producto erróneo o por incidencia técnica en el mismo, Arse Baños 3000 Sociedad Limitada se hará cargo de los gastos de la recogida y del nuevo envío en caso de cambio de producto.
Si se trata de una devolución solicitada voluntariamente por el cliente por no satisfacer sus necesidades, los gastos de devolución irán a cargo del cliente.
¿Se puede devolver cualquier producto?
No, algunos productos no se pueden devolver. Arse Baños 3000 Sociedad Limitada no aceptará devoluciones en las siguientes situaciones:
a) Productos que resulten de una configuración personalizada y que han sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
b) La prestación de servicios.
c) Productos usados, instalados, manipulados, o equipos a los que se les ha borrado o modificado el sistema operativo original.
d) Productos de software o que puedan ser reproducidos o copiados fácilmente y con carácter inmediato.
e) Productos perecederos o que por higiene o por su naturaleza no puedan ser devueltos.
f) Productos comprados físicamente en nuestra tienda y que no presenten ningún tipo de incidencia técnica o funcionamiento anómalo. Sólo se admiten cambios o devoluciones en productos comprados y enviados a distancia, no se admiten cambios de equipos «km.0» vendidos y/o entregados en nuestra tienda física.
g) Devoluciones solicitadas fuera del plazo indicado.
